在新時(shí)代背景下，稅務(wù)部門(mén)作為國(guó)家治理體系的重要組成部分，承擔(dān)著組織財(cái)政收入、調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)分配、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要職責(zé)。為進(jìn)一步提升稅務(wù)服務(wù)水平，需要從健全協(xié)作機(jī)制、緊盯工作重點(diǎn)、強(qiáng)化跟蹤問(wèn)效三個(gè)維度協(xié)同發(fā)力，構(gòu)建高效、規(guī)范、透明的現(xiàn)代化稅收服務(wù)體系。

一、健全協(xié)作機(jī)制，凝聚服務(wù)合力

稅務(wù)服務(wù)的優(yōu)化離不開(kāi)內(nèi)部協(xié)同與外部聯(lián)動(dòng)的高效運(yùn)作。對(duì)內(nèi)，應(yīng)打破部門(mén)壁壘，建立跨科室、跨層級(jí)的常態(tài)化溝通機(jī)制，通過(guò)聯(lián)席會(huì)議、信息共享平臺(tái)等形式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流、信息流、數(shù)據(jù)流的無(wú)縫對(duì)接。對(duì)外，要加強(qiáng)與工商、銀行、海關(guān)等相關(guān)部門(mén)的協(xié)作，推動(dòng)"一網(wǎng)通辦"，減少納稅人往返奔波。同時(shí)，積極探索"稅務(wù)+社區(qū)""稅務(wù)+園區(qū)"等服務(wù)模式，將稅務(wù)服務(wù)觸角延伸至基層，形成多方參與、協(xié)同推進(jìn)的服務(wù)新格局。

二、緊盯工作重點(diǎn)，精準(zhǔn)施策發(fā)力

稅務(wù)服務(wù)必須圍繞國(guó)家戰(zhàn)略和納稅人需求，明確主攻方向。當(dāng)前應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：一是落實(shí)減稅降費(fèi)政策，確保各項(xiàng)惠企利民措施直達(dá)市場(chǎng)主體；二是推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)優(yōu)化辦稅體驗(yàn)；三是加強(qiáng)稅收政策宣傳輔導(dǎo)，提高納稅人的政策知曉度和操作便利性；四是優(yōu)化大企業(yè)稅收服務(wù)，提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的稅務(wù)解決方案。通過(guò)聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源的精準(zhǔn)投放和高效利用。

三、強(qiáng)化跟蹤問(wèn)效，確保服務(wù)質(zhì)效

完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制是提升服務(wù)質(zhì)量的保障。要建立健全全過(guò)程跟蹤問(wèn)效體系：在事前明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)；在事中通過(guò)滿(mǎn)意度調(diào)查、第三方評(píng)估等方式實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)服務(wù)效果；在事后開(kāi)展績(jī)效評(píng)估，將結(jié)果與干部考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤。同時(shí)，要暢通納稅人投訴舉報(bào)渠道，建立快速響應(yīng)和整改機(jī)制，形成"發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-分析原因-整改落實(shí)-效果評(píng)估"的閉環(huán)管理。通過(guò)持續(xù)跟蹤問(wèn)效，推動(dòng)稅務(wù)服務(wù)從"有沒(méi)有"向"好不好"轉(zhuǎn)變。

通過(guò)健全協(xié)作機(jī)制凝聚合力，緊盯工作重點(diǎn)精準(zhǔn)發(fā)力，強(qiáng)化跟蹤問(wèn)效保障質(zhì)量，三位一體協(xié)同推進(jìn)，必將推動(dòng)稅務(wù)服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)新提升，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。