為切實提升服務質效,優化營商環境,成都市地方稅務局近年來持續推進服務標準化、規范化建設,通過一系列創新舉措,致力于為納稅人提供更加高效、便捷、透明的辦稅體驗,同時強化內部管理,規范稅務人員執法與服務行為,推動稅收征管與服務邁上新臺階。
一、以納稅人需求為導向,打造便捷服務體系
成都地稅深刻認識到,服務的核心在于滿足納稅人合法合理的需求。為此,全局著力構建線上線下融合的立體化服務網絡。線上,大力推廣電子稅務局,實現絕大多數常見涉稅業務“全程網上辦”,讓納稅人“多走網路,少跑馬路”。線下,對辦稅服務廳進行標準化改造,統一標識標牌,優化功能分區,設置導稅咨詢臺、自助辦稅區、休息等候區等,營造溫馨舒適的辦稅環境。推行“一窗通辦”、“容缺受理”等模式,減少排隊等候時間,提升窗口辦事效率。
二、以制度規范為準繩,約束稅務人行為
在方便納稅人的成都地稅高度重視對稅務人員行為的規范與監督。通過建立健全崗責體系、服務標準、操作流程和考核評價機制,將服務要求細化到每一個崗位、每一道環節。定期開展業務培訓與廉政教育,強化法治意識、服務意識和責任意識。推行“陽光執法”,公開權力清單和辦事流程,主動接受納稅人和社會各界的監督,確保稅收執法權在規范、透明的軌道上運行,有效防范執法風險和廉政風險。
三、以科技應用為驅動,賦能服務與管理升級
積極擁抱大數據、人工智能等現代信息技術,是成都地稅駛入“快車道”的關鍵引擎。通過數據整合與分析,實現稅收風險的智能識別與精準應對,既提高征管效能,也減少對守法納稅人的干擾。在服務端,引入智能咨詢機器人、VR辦稅指引、移動辦稅APP等工具,提供7×24小時不間斷的智能導稅和咨詢輔導,使辦稅體驗更加人性化、智能化。
四、以社會共治為目標,構建和諧稅收生態
成都地稅深知,良好的稅收秩序需要征納雙方乃至社會各界的共同努力。因此,積極開展稅法宣傳普及活動,利用多種渠道解讀政策,增強納稅人依法誠信納稅的意識和能力。加強與行業協會、商會、涉稅專業服務機構的溝通協作,發揮其橋梁紐帶作用。通過納稅人學堂、稅企座談會等形式,暢通征納溝通渠道,及時回應社會關切,凝聚共識,共同營造公平、公正、便利的稅收營商環境。
(說明:根據用戶提供的標題和“組圖 版權代理”的提示,本文模擬了配合新聞圖片組圖的文字報道風格,重點闡述了舉措與成效,未具體描述圖片內容。)
從“管理”到“服務”,從“線下”到“線上”,從“經驗驅動”到“數據驅動”,成都地稅通過系統性、整體性的規范建設,正穩步駛入高效、規范、智能的納稅服務快車道。這不僅為納稅人帶來了實實在在的便利,也為稅收現代化治理提供了有益的“成都實踐”。隨著改革的持續深化,這幅“便民辦稅春風行動”的畫卷必將更加絢麗多彩。
如若轉載,請注明出處:http://m.pvfua.cn/product/46.html
更新時間:2026-01-07 10:33:12
PRODUCT